Alphabétisation en milieu de travail municipal :
un rapport d'étape pour l'an 2000
Sommaire

Alphabétisation en milieu de travail municipal

Le présent rapport examine la situation des programmes d'alphabétisation en milieu de travail municipal au Canada. Il y a une dizaine d'années, à peine huit municipalités avaient une politique ou un programme d'alphabétisation pour leur main-d'oeuvre. En l'an 2000, environ 30 municipalités ont terminé un programme d'alphabétisation, en ont un actuellement en place ou envisagent d'en mettre un en place dans un avenir immédiat.

Aux fins du présent rapport, des données ont été recueillies au sujet d'un large éventail de programmes, y compris des programmes en vigueur à la fin des années 1980 ainsi que des programmes actuels. Les premiers programmes ont été conçus lorsque les questions d'alphabétisation commençaient à se manifester en milieu de travail municipal. Ces questions étaient reliées à la nécessité de perfectionner les compétences existantes et d'acquérir de nouvelles compétences en milieu de travail, à la suite de l'implantation de nouvelles technologies, de systèmes d'information plus complexes et d'un intérêt accru à l'endroit de la qualité des services au public.

Les programmes plus récents sont motivés par des facteurs tels que des restructurations internes majeures, la réduction des effectifs, l'émergence de nouveaux partenariats pour la mise en oeuvre des programmes, la privatisation des services et des questions d'ordre administratif. Ces programmes plus récents ont bénéficié des leçons apprises dans les premiers programmes et de l'accès à une documentation conçue spécifiquement pour appuyer le nombre croissant de programmes d'alphabétisation en milieu de travail municipal.

Un examen des programmes d'alphabétisation en milieu de travail municipal

Les données présentées dans le rapport proviennent d'une enquête réalisée auprès de plus de 30 municipalités canadiennes. Le taux de réponse est de plus de 85 pour cent. Les réponses décrivent le fonctionnement des programmes au sein de chaque organisme en fonction des catégories suivantes :

• reconnaissance du problème
• premières étapes
• pour commencer
• la conception d'un programme
• les buts du programme
• la participation des syndicats
• questions d'apprentissage et modèles utilisés
• stratégies de communication efficaces
• obstacles au programme et solutions efficaces
• commentaires
• plans futurs
• principales leçons apprises